Pour La Légion du Paradis, version 1.0.6. Mise à jour : 2026-10-16.
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legionduparadis@gmail.com
Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Pour un problème d'achat ou de partie perdue, ces trois lignes nous font gagner un aller-retour :
- l'appareil et son système (par exemple « iPhone 13, iOS 18 ») ;
- la version du jeu, lisible dans ⚙ Options → À propos ;
- ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place.
Questions fréquentes
J'ai changé de téléphone, où est ma partie ?
Elle vous attend sur votre compte : depuis la version 1.0.1, le jeu l'envoie en ligne chaque fois que vous le quittez (iCloud sur iPhone et iPad, Google Play Jeux sur Android). Installez le jeu sur le nouvel appareil, connecté au même compte, et touchez « Récupérer une partie » sur l'écran d'accueil.
Si l'ancien appareil n'a jamais quitté le jeu avec une version récente, la partie n'existait que sur lui et nous ne pouvons pas la retrouver : le jeu ne conserve aucune copie chez l'éditeur. Pour l'envoyer à la main : ⚙ Options → Changer d'appareil.
Le jeu me demande de choisir entre deux parties
C'est voulu. Deux appareils ont écrit chacun de leur côté depuis votre dernier échange, et nous ne mélangeons jamais deux parties : additionner deux trésors fabriquerait une partie que le jeu n'aurait pas pu produire. Les deux sont présentées côte à côte avec leur avancement ; vous gardez celle que vous voulez, et celle que vous écartez n'est pas détruite tout de suite.
J'ai acheté des éclats d'âme, ils ne sont pas arrivés
Les achats sont livrés dès que le store les confirme, ce qui peut prendre quelques instants. S'ils manquent encore :
- vérifiez votre connexion et relancez le jeu ;
- boutique → Restaurer mes achats ;
- si rien ne revient, écrivez-nous en joignant le reçu du store (Google Play ou App Store), qui porte le numéro de commande.
« Restaurer mes achats » ne me rend pas mes éclats d'âme
C'est normal, et ce n'est pas propre à ce jeu. Google et Apple ne peuvent représenter que les achats non consommés : un pack d'éclats d'âme que vous avez dépensé est, pour le store, une commande terminée. La restauration rend donc l'abonnement en cours, pas des ressources déjà dépensées.
Ce qui protège vraiment vos achats, c'est la sauvegarde en ligne : la partie qu'elle envoie contient vos éclats d'âme. C'est l'unique raison pour laquelle cette fonction existe.
Comment obtenir un remboursement ?
Les paiements ne passent pas par nous : ils passent par Google Play ou par l'App Store, et ce sont eux qui remboursent.
- Google Play — play.google.com/store/account/orderhistory
- App Store — reportaproblem.apple.com
Si leur procédure n'aboutit pas, écrivez-nous : nous ne pouvons pas rembourser à leur place, mais nous pouvons appuyer une demande.
Comment résilier l'abonnement ?
La Bénédiction mensuelle se résilie là où elle a été souscrite, jamais dans le jeu :
- Android — Google Play → Menu → Paiements et abonnements → Abonnements ;
- iPhone / iPad — Réglages → votre nom → Abonnements.
Le temps déjà payé reste actif jusqu'à sa date de fin.
Le jeu est dans la mauvaise langue
⚙ Options, tout en haut. Les deux entrées sont écrites chacune dans sa propre langue — « Français » et « English » — de sorte qu'on retrouve la sienne même sans savoir lire l'autre.
Y a-t-il de la publicité ?
Jamais imposée. Sur iPhone et iPad, Virgile, qui se promène dans les cercles, offre une faveur contre une courte annonce — seulement si vous allez le chercher —, et le Portail une invitation gratuite par jour de la même façon. Aucune annonce ne s'ouvre d'elle-même. Sur Android et navigateur, il n'y a aucune publicité.
Y a-t-il des coffres payants ou des tirages au sort ?
Le parchemin appelle au Portail un ange tiré au sort et se paie en éclats d'âme. Le simple tire tout ; celui d'azur ou d'or garantit la couleur du nom de l'ange, le reste restant tiré. Chacun affiche ses chances avant qu'on le prenne — la bulle « ? » à côté de lui dans la Boutique —, pour l'Épreuve en cours. Tout ce qui s'achète en euros indique exactement ce qu'il livre : un nombre d'éclats d'âme, une réserve d'heures, un abonnement.
La lumière ramassée en Enfer s'échange aussi en Boutique contre un lot tiré au sort (éclats d'âme ou or, une invitation, un bienfait) ; ses chances sont écrites sur chaque carte, et la lumière ne s'achète pas.
Comment effacer mes données ?
- La partie sur l'appareil — ⚙ Options → « Recommencer », ou désinstallez l'application.
- La partie déposée en ligne — par Google Play Jeux (« Supprimer les données du jeu ») ou par les réglages iCloud de votre appareil. Elle est sur votre compte, pas chez nous : vous en disposez directement.
Le détail est dans la politique de confidentialité.
Le jeu tourne-t-il hors connexion ?
Entièrement. La connexion ne sert qu'à acheter, à envoyer votre partie sur votre compte quand vous quittez le jeu, et aux annonces facultatives de Virgile sur iPhone et iPad. Sans réseau, tout le reste fonctionne.
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